SLA sin evidencias es un papel que nadie usa
La estrategia es medir y archivar evidencias mensuales.
Evidencias clave
Métricas, reportes, tickets, tiempos de respuesta, aceptación.
FAQs
¿A quién aplica? IT, soporte, logística, mantenimiento, servicios recurrentes.
¿Qué evita? Disputas y soporte débil.
