Garantías sin bitácora se vuelven costos difíciles de explicar
Las garantías impactan inventario, logística, mano de obra y reputación.
Bitácora mínima de garantías
cliente, producto/servicio, falla, evidencia, resolución, fecha, costo asociado.
Estrategia: expediente por caso
Solicitud + evidencia + decisión + ejecución + cierre + archivo.
FAQs
¿Qué evita? Reemplazos sin registro y costos fuera de control.
¿Qué se implementa primero? Bitácora y plantillas.
